КИА на Расточной в Екатеринбурге

Стыд и позор СТО данного салона. И обман потребителей. просто опозорили лицо дилера.
Купила в салоне 2автомобиля.
Обратилась на плановое ТО,но предварительно мастеру-приемщику озвучила, что в районе двигателя стук наблюдается, проверьте пожалуйста, не опасен ли он.. . Автомобиль обслужили, выдали, сказали стук устранен после смены масла. Поехали домой, и что в итоге: стук как был, так и есть...
ТО провели, деньги содрали, стук в двигаиеле-вообще дело не шуточное. Обратилась к ним повторно опять с запросом установить причину стука. Причину со второго раза установили--поломка поршней, это следовательно, нужен ремонт двигателя, и все ТО (все жидкости и масла и детали, что меняли на ТО) - на смарку. Мне выставили счёт за диагностику. Ребят, а вы куда смотрели, когда я первично с этим вопросом обращалась?? А потом ещё и пишут, что это по моей вине стук в двигателе появился. Предположим, что это возможно так. Но насколько необразованые ваши специалисты, что не смогли установить причину данной поломки сразу... Если бы они озвучили, что в двигателе неисправность, то проводить на тот момент ТО и не было смысла. А им лишь бы деньги содрать с клиентов (и в целом немалые). И не важно, что автомобиль был неисправен, и проводить на него ТО в тот момент не было и смысла. Сначала нужен был ремонт двигателя. И учитывая, что гарантия на автомобиль истекала этим феврале, согласно датам, то я и вовсе бы не стала обращаться после ремонта двигателя в данный некачественный СТО, специалисты которого ни знаниями ни навыками не обладают, для проведения ТО.. Но видимо мастер-приемщик это прекрасно понимал... Потому и провел ТО на неисправный автомобиль, и не озвучил мне причину стука, чтобы денег подзаработать, а гарантия все-равно мол на исходе, и пока собственник авто что-то поймёт, будет уже поздно.. Более того с воему стыду этот мастер ещё и оценку высокую за обслуживание попросил за проведение ТО.
А ещё, по документам, которые выдали в СТО, мне в авто якобы залили масло Shell Helix по цене 800 руб за литр. (5 литров). Под капотом авто висит бирочка, которая гласит о том, что залито масло Total quarz по цене 600 руб. за литр. Явный обман потребителя и расчёт данного сервиса на глупых и невнимателтных клиентов с целью наживы данного СТО.
В устной форме возместить средства за ошибку мастера данного сервиса мне отказались. Пишу в письменной, претензию, на которую сервис мне ответил, что это якобы это моя вина, что появится стук в двигателе...
Ребят??? Вы вообще о чем???
Я с вас запросила вернуть средства за некачесивенно оказанную услугу( а не за стук)... А некачественно оказана услуга заключается в некомпетентности и ошибке вашего персонала, который на неисправный автомобиль взяли и провели ТО. Так понятнее?? Плюс ваш обман по подмене масел и иных материалов при проведении вашего высокорегламентного ТО.
Стыд и позор данному сервису!!! А главное их халатности и не профессионализму!!! Они же типо по регламенту работают... По регламенту виликой компании КИА.... И обманывают, видимо клиентов, тоже по регламенту!!! Им даже 1 поставить будет много.

Добрый день ! Не нашла куда бы можно было написать благодарность за обслуживание гарантийного автомобиля. А/м чуть больше месяца КИА Спортейдж.Загорелся датчик "подушка безопасности" и перестал работать клаксон. Обратилась в салон КИА в Верхней Пышме ( девушка очень не профессионально со мной пообщавшись ,посоветовала обратиться туда -где я ее приобрела , день ждала пока перезвонит мастер-приемщик, так и не дождалась, позвонила снова и меня записали на 19. 04 .!!! Звонила в первой половине Марта). Обратившись в другой салон на Расточной ощутила весь профессионализм команды ! Прямо со входа : чай,кофе, присаживайтесь, каждые 30 мин. подходил молодой человек и сообщал ,что делают с машинкой и сколько осталось ждать. Благодарю за такое обслуживание и хорошее настроение! Обращалась в салон 25.03.19 г. утром, в 9-00. Прошу поблагодарить ваших сотрудников.

Руководство наплевательски относится ко всему. Что на мою жалобу не могут ответить
Ни когда не вздумайте приезжать в этот автосервис! Отвратительное обслуживание.
Вот такая ситуация у меня была.
Приехал я на очередное ТО в киа на Расточной в городе Екатеринбург. У меня Kia Sportage конец 2013 года. Решил там сделать его, потому что проходил уже там техническое обслуживание. Сказал что у меня при кручение руля в разные стороны издается шум, что возможно это опорные подшипники, мастер приемщик принимая мою машину посмотрел по крутил рулем, и говорит да это опорные подшипники. Говорит скорее всего что под замену по гарантии, так как на подвеску гарантия 70 тыс. пробега, но должен еще посмотреть инженер по гарантии. У меня получается пробег 68.546 км. В итоге после прохождения ТО, мастер приемщик говорит, что замены опорных подшипников не будет, так как по словам инженера по гарантии это не гарантийный случай, что туда попала грязь или заржавели, что проездили на них много, и это не заводской брак. Причем диагностики ни какой не было, как инженер по гарантии говорит что 99% случаев это грязь или ржавчина, и это уже не гарантийный случай. Задается вопрос для чего киа дает гарантию на подвеску 70 тыс. пробега если не выполняет свои обязательности. Всегда делал техническое обслуживание у официального дилера, вопрос для чего? Платить дороже, и делать у вас ТО а не специализированном сервисе где будет дешевле. До этого было киа рио, таких инцидентов не было и было все хорошо. Задумывался о приобретении Kia Sportage новый, теперь подумал за чем мне такие головники не нужные, когда работы и так хватает. Есть много одноклассников таких же, например как новый РАВ 4 или Мазда CX- 5, где гарантия на три года и на все комплектующие что произойдет за время эксплуатации.

Приехали с поломкой-треск в районе переднего колеса.Прождали приёмщика минут 40-хотя были одни.При пробном прокате ответ просто убил-ничего не слышу-хотя треск слышен метров с пяти.
Ладно-нашли причину-лопнула пружина стойки.Замена.
У нас нет(согласен не очень ходовая запчасть)-есть в пышме-привезём через 5(ПЯТЬ!!!!) рабочих дней.
-Давайте сами привезём-Нет так не положено.
Одна пружина(которую оплатили)пришла.Вторая(по гарантии производителя) нейзвестно где и когда будет.
На замену авто нет.
-Что вы нам можете предложить?--Забирайте машину
-немного подожду и видимо так и сделаю

1 Первое ТО проводили восемь часов.На вопрос почему к машине ни кто не подходит был ответ не хватает механников, зачем тогда записывать клиентов ?
2 Мастер пиемщик Малых Данил на все проблемы отвечал ,что если машина на гарантии это не значит ,что они ещё должны ремонтировать.
3 При очередном ремонте сломали запчасть и машина простояла на ремонте в место обещанных двух дней три недели, подменную машину предоставить отказались .
4 Пытаются навязать не нужные зап части на которые закончиласьзакончилась гарантия.
5 На ТО забывали ставить оплаченные расходники.
6 Три раза за год меняли задние саленблоки ,а проблема оказалась во втулках стабилизатора.Это говорит о профессионализме мастера приемщика и механика.
7 О все поломках которые встречались механики говорили ,что встречаются впервые.
Было много ещё чего ,описывать не буду. Рекомендую обходить стороной это место.

СТО для "блондинок" любого пола для которых главное бесплатные вай фай и кофеварка!
19.08.14 в данном салоне купил КИА КАРЕНС 2011 года с пробегом 29т.км.Григорцев Никита и девушка,да простит меня за то что не запомнил её имя,"смотрящая" за этим .....самое позитивное что я встретил в салоне.
Что бы продлить гарантию нужно пройти ТО,хотя я 1998 года попрощался с нашепромом и всё ремонтирую сам,еду за 120 км чтобы меня развели на мои же деньги!Пробег 29 т.км.а ТО как 45 и начинают "впаривать" что фильтра и свечи портятся, как продукты, от времени!Ну это фиг с ним,ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ТО Я НЕ ВИДЕЛ НИ ОДНОГО ДИНАМОМЕТРИЧЕСКОГО ИНСТРУМЕНТА!!!У меня и то есть!То есть все таблицы затяжек для лохов,если бы Корейцы знали...ну эт не важно,главное вай фай!
Летом 2015 стал подклинивать один из роликов так что подгорела наружная часть ремня.Записался к МАСТЭРАМ! 02.08.15 меня принял мастЭр:Симаров Андрей Николаевич.Когда я ему изложил суть проблемы он начал мне "бла бла бла"ремень вытянулся поэтому визжит и горит под нагрузкой.НО ГОРИТ ТО ОН НАРУЖНОЙ СТОРОНОЙ где нагрузок нет а только РОЛИКИ!!!!"У нас МастЭра всё определят! МасмтЭр,Салихов Артём Маратовичь ,папа которого играл в песочнице а я из двух Д-5х собирал один,.не выявил неисправностей и мне опять "бла""бла""бла"А цена вопроса всего 750 РУБЛЕЙ А Я убил свой выходной,на бензин 650р.плюс "диагностика"752р,которая ни чего не нашла!НАРОД!!!Если вам не важен бесплатный вай фай и кофе с чаем то берегите своих железных коней от подобных СТО!!

приобрели автомобиль рио осенью 2013 года
,на протяжении использования авто понравился да были случаи гарантии горел чек но специалисты решили вопрос,прошел 2 тео все норм но столкнулся с ржавчиной через полтора года на заводских спайках под багажником в канале для стока воды,приехал в уникум обратился к менеджеру на что тот предложил записаться,рядом проходил еще менеджер, который услышав мою проблему не взглянув на авто сказал, что случай не гарантийный и много клиентов обращались по нему, делались покрасочные работы после чего все так же ржавеет я спросил его то-есть мне нет смысла обращаться к вам, на что услышал нет, конечно я возразил, сказал что есть же гарантия на авто на что услышал что это не гарантийный случай и что у них на авто у которого 1000 км пробега для тест драйва такая же история,сделал вывод что гарантия и не нужна так как у Егорки на все отговорки !! обратился в другом городе в центр киа без проблем записали сказали, что посмотрят,вот будем ждать что скажут там, в общем разочарован я от этого центра!!

Записался с другом на тест-драйв автомобиля киа спортэйдж. Пришли ко времени по записи. Администратор с недовольным лицом сказал, что нам придется ждать от пяти до пятнадцати минут. Мы согласились и прошли осматривать спортэйдж в выставочном зале. К нам подошел консультант и на вопрос, когда же мы сможем пройти тест драйв, он ответил: менеджер занят, вы можете ждать и час, и два, и три. Немного обалдев от такого отношения, мы пошли к выходу, попросив администратора позвонить, когда освободится менеджер, чтобы уже наконец-то прокатиться на машине.
Звонка так и не последовало. Написал жалобу на сайте компании, на что представитель компании мне пояснил, что сотрудниками автосалона нам было отказано в проведении тест-драйва по причине употребления ненормативной лексики (мата) и нашему нежеланию подождать пять минут (при условии что менеджер сказал про час, и два, и три).
Матом в принципе ругаюсь очень редко и уж тем более не собирался употреблять какие бы то ни было ругательства в приличном (как мне показалось) месте.
Большего хамства,вранья и не уважения к клиентам не встречал еще нигде. Больше никогда не обращусь в этот автосалон и склоню к тому же мнению всех своих знакомых и друзей.

спасибо Вам большое за отзыв, мы рады любым комментариям в нашу сторону, это для нас очень важно.
Если Вы все-таки столкнулись с какими-либо неудобствами в нашем автоцентре, мы с радостью готовы Вас выслушать, либо принять от Вас жалобу в письменном виде по адресу: ул. Бебеля, 33, тел. (343) 36 76 777.
с Уважением служба клиентской поддержки ДЦ "Хонда на Бебеля"!

Автомобиль KIA Ceed 2010 г.в.Обратился в этот сервис 28.07.2013 утром с проблемой посторонний звук(свист)сзади при движении и плановое ТО 4. Со мной работал сервис менеджер Лев(имя это единственное что у него было благородного). Итак после проведения ТО вечером того же числа и исправления всех пожеланий, Лев выдал мне машину уже заведенную и я довольный уехал. Остановившись у магазина я заглушил машину, после стал ее заводить а она не заводится(машина до этого всегда заводилась с пол тычка даже в -30) крутит стартер но как будто что то мешает, после нескольких долгих попыток завести она все таки завелась. Мое настроение резко упало, я тут же звоню в салон Льву, услышав мою проблему он мне ответил: “Попробуйте крутить стартер дольше”, “Я думал что у вас так и было, вы мне ее такую привезли и не сказали об этом”, “Приезжайте на платную диагностику на следующей неделе вроде будет время”. Далее я ему пытался доказать что у меня все идеально заводилось и меня это не устраивает, и также я ему сказал что машину он принимал и садился вместе со мной и сам же при мне ее заводил она отлично завелась. На что Лев мне возразил что он якобы не помнит так как клиентов много. В итоге договорились что я приеду на следующий день в субботу к в 8-30 утра и они соизволят посмотреть машину может быть в течении дня делая мне “одолжение”. Приехал сутра, опять еле ее завел меня снова встретил Лев и продолжал утверждать что так и было. Далее я попросил акт приемки машины подписанный мной, где якобы написано что так и было. На что Лев ответил в акте я могу написать все что угодно причем все это он сказал в присутствии других посетителей салона. В итоге общения машину все таки загнали на “диагностику”, через час мне ее выдали она нормально заводилась причина как сказал Лев была в бракованном топливном фильтре. Остается только верить его словам. Денег за диагностику не взяли. Никаких извинений я не получил. Уехал и больше никогда в жизни сюда не вернусь!

Огромнейшее спасибо Вашему салону,а именно менеджеру Илье,который очень быстро помог приобрести моим родителям автомобиль KIA RIO в той комплектации и цвете,как они мечтали.Очень вежливые работники в салоне, мы были приятно удивлены,т.к.после посещения других салонов уже были негативно настроены и даже подумывали о приобретении другого авто,но решили еще раз попробовать.Позвонили в Ваш салон и не ошиблись.Через 10 дней мы забрали автомобиль,который не могли никак приобрести в течении 3 месяцев в Челябинске.Менеджеров салонов г.Челябинска нужно вообще уволить,грубые,внешний вид вообще оставляет желать лучшего.Обманывают.Приезжаешь с деньгами за автомобилем,начинаются "СЮРПРИЗЫ":цвет вдруг почему-то не тот,да и комплектация случайно добавилась пока мы ехали,в общем кружат голову.После посещения вашего салона остались только положительные воспоминания.Понравилось,что сервис находится "за стеклом",что позволяет видеть свой автомобиль во время ремонта.МОЛОДЦЫ!!!Не хватает пока только кафе,чтобы пообедать,т.к. многие люди приезжают из других городов.Остальное просто супер.Родители счастливы,а мы радуемся вместе с ними.Все,кто хочет приобрести авто,не теряйте время и нервы,посещая другие салоны,звоните сразу на Расточную.Там действительно работают нормальные,адекватные сотрудники.СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА БЫСТРОЕ ПРИОБРЕТЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ!!!

Почитала тут отзывы, все конечно по разному тут излагаются но хотела бы добавить. Приходила в салон где то в 20 числах мая посмотреть на КИЯ РИО и встретила там менеджера Сергея Мухортых лично мне очень понравилось как он мне подробно все рассказал и показал, причем я даже сама вопросов особо не задавала он уже как будто знал о чём я думаю и сам отвечал на то что я хотела услышать про этот автомобиль. Мне было очень приятно с ним общаться и всем своим друзьям и знакомым порекомендую этот салон. Всем спасибо!

Написал заметку 17.04.13 "Бизнес по-русски", к чести салона ответили 18.04.13г., 19.04.13 уже всё устранили, вопросов нет, вроде всё хорошо, но осадок всё-равно остался,действительно "пока гром не грянет,мужик не перекрестится". Просьба ,ребята, давайте работать сразу качественно и без взаимных упрёков.Доволен, что ситуация разрешена благополучно и без всяких последствий.

Михаил, спасибо большое за отзыв, он очень для нас важен. Ваши стойки уже пришли и вас проинформировали об этом, пригласили в салон для устранения дефектов, а также для выполнения дополнительных работ, которые Вы заказали у нас. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы с удовольствием ответим Вам по тел.(343) 372 77 77, наш адрес: ул. Расточная, 38

с Уважением служба клиентской поддержки!

1февраля прибыл на ТО-3, за мои деньги буквально облизали. Но выявили дефекты стоек, замена по гарантии, после этого "динамить" стали,с 1 февраля якобы нет з/ч.Руководитель салона не имеет контроля своими подчинёнными. Устал от вранья менеджеров, кому нужна ваша псевдогарантия на 5 лет и такой официальный диллер. Вобщем торгуем иномарками, но с русским антуражем.Прежде чем покупать КИА 10 раз подумайте, вас ждёт автосалон на расточной,38.

Благодарим Вас за отзыв, значит мы работаем и существуем не зря, раз Вы нас обсуждаете. По Вашему вопросу можем согласиться с Вами, что на самом деле в других салонах, возможно, существует такая практика по сматыванию спидомитра, но не в дилерских центрах, которые дорожат своей репутацией, а на счет того, что отпала краска, приглашаем Вашего друга к нам в Дилерский центр для установления гарантийного случая, специалист по гарантии работает с 9 до 18 с пн-пт, тел. для записи: (343) 372 77 77
с Уважением служба клиентской поддержки!

Добрый день!
Во-первых, хотел бы отметить, что мой знакомый взял новый Киа в данном автосалоне месяц назад! после мойки на переднем бампере отвалилась краска! менеджеры как всегда отнекивались, до директора не дозвониться!!!!
Во-вторых, и правда, что пишет здесь Василий, подержаные авто здесь не менее опасно покупать. Тоже наслышан и уже не первый раз, что через директора автосалона "свои" люди продают старые авто, и пробег им сматывают, и запчасти на старые вворачивают, короче.....ПРОИЗВОЛ! а потом, чуть что, руками разводят!

Спасибо Вам большое за отзыв, мы рады любым комментариям в нашу сторону, это для нас очень важно.
По Вашему комментарию можем ответить следующее: Автоцентр не имеет технической возможности- "сматывать километраж" совершать такие действия мы не вправе, тем более, что мы являемся официальными дилерами, это для нас играет немаловажную роль.

Если Вы все-таки столкнулись с какими-либо неудобствами в нашем автоцентре, мы с радостью готовы Вас выслушать, либо принять от Вас жалобу в письменном виде по адресу: ул. Расточная, 38, тел. (343) 372 77 77
с Уважением служба клиентской поддержки!

Каждый из нас, наверное, сталкивался, с покупкой подержанного авто. НО, если про какие-то недочеты/дефекты авто продавец мог и умолчать (покупка авто на рынке, "с рук"), то мы виним сами себя! Но, извините, когда покупаешь не новый автомобиль в "хорошем" как тут пишут, автосалоне! - и почти у всех автомобилей смотан километраж!!!!! это уж, пардон, ЧТО за АВТОСАЛОН ТАКОЙ?! а ЧТО ЕЩЁ скрывает от нас дилерский автосалон?! поэтому, не стоит доверять этому автосалону! там и половина деталей, наверное, поменяна, возможно даже с новых на старые!! ТАК ЧТО, друзья, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!

Спасибо всем большое за такую полемику, очень приятно видеть то, что наш салон на слуху, значит мы не зря работаем, очень приятно видеть здесь и тех, кто ранее работал с нашими сотрудниками.

А теперь мы хотим обратиться непосредственно к тем, кому мы небезразличны:

Дорогие гости, салон КИА на РАСТОЧНОЙ выходит на лидирующие позиции по обслуживанию и клиентоориентированности на нашем рынке и поэтому все, что пишут о нас- это проблемы в основном тех дилеров, кто еще не наладил работу у себя в салонах, мы учитываем каждый неверный шаг наших сотрудников, работаем с каждым клиентом, каждая жалоба для нас - очень важна и мы рады всегда выслушать Вас по телефону (343) 372 77 77,
с Уважением служба клиентской поддержки!