Главным фактором развития любой организации в сфере услуг, является качество обслуживания клиента, поэтому основные усилия руководства Транспортной Компании "Юнис Лада" направлены на то, чтобы максимально качественно предоставлять транспортные услуги своим клиентам, и даже если происходят непредвиденные ситуации в работе, то в кратчайшие сроки выявляются и устраняются недостатки. Клиентам же, которые обратились в офис компании с претензией, в индивидуальном порядке производится компенсация.